El próximo 30 de Agosto de 2022 -hoy-, en el Teatro Sánchez Aguilar de Samborondón en Guayaquil se llevará a cabo la segunda edición del Primer Congreso de Customer Experience en Ecuador: CX Summit
Con un día creado para compartir conocimientos, experiencias, estrategias, nuevos negocios e ideas, que definitivamente ayudan al desarrollo y proyección de las diferentes iniciativas del mercado ecuatoriano, CX Summit Ecuador, llega para ayudar a las empresas y emprendedores a atraer y fidelizar clientes, por lo que el posicionamiento y potencialización de las marcas que participarán en este congreso, lo hacen una herramienta vital.
Con un panel de importantes actores de las diferentes industrias a nivel mundial, así como conversatorios para generar un compartir de ideas y casos de éxito, así se desarrollará la agenda del evento:
8 am.- Ingreso y acreditaciones
9 am.- Ariel Kirsman, Manager Solutions Architecture en Amazon Web Services para Argentina, Paraguay y Uruguay, con más de 25 años de experiencia en la industria de Tecnología e Información, conversará de cómo la arquitectura de soluciones puede ayudar a los clientes a resolver posibles desafíos comerciales y además aprovechar al máximo la nube para respaldar sus iniciativas de transformación digital.
10 am.- Nicolás Fritis y Evelyn López, estos dos especialistas en el desarrollo del negocio regional de Customer Experience y Channel Performance en IPSOS LATAM. Con más de 20 años combinados de experiencia estarán conversando en cómo utilizar la investigación y consultoría para la experiencia, satisfacción y lealtad de clientes.
11:30 am.- Marcos Tatijewski, CEO de Hypokampo Cxtasy, firma consultora experta en Customer y Employee Experience. Estará exponiendo sobre su experiencia en esta área.
12:20 pm.- Diego Ignacio Montenegro, Gerente General de la Universidad Hemisferios en Ecuador y Presidente de Emotion Share, una empresa de vanguardia en innovación de modelos de negocio y marketing.
2:20 pm.- Conversatorio Casos de Éxito
En este espacio se compartirán anécdotas y consejos de los representantes de negocios que han logrado triunfar gracias a su enfoque en la experiencia del cliente:
Juan José Espinoza, Gerente General y Xavier Barona, Director de Marketing y Comunicación en PAYPHONE, empresa que hoy tiene como desarrollo propio uno de los mejores sistemas de pagos a nivel mundial.
Michael Rosenberg: Emprendedor, inversionista y fanático de la tecnología. Es fundador de Chocoart, Brainfluenz y actual Region Head of Partnerships & New Business para Rappi Perú, Ecuador y Chile.
Juan Pablo Torres: CEO de ROSAHOLICS, una plataforma online de venta de flores farm-to-door. Además, Rosaholics es proveedor de rosas de lujo a establecimientos en más de 80 países en todo el mundo, entre ellos: hoteles, diseñadores florales y restaurantes como Swan Miami y Casa Tua.
Juan José Morán: Chef y Propietario de BRISA, Brasería del Mar, restaurante ubicado en la comuna de Olón. En el año 2014 inauguró su primer emprendimiento: La Pizarra, el cual recibió el premio de Joven Valor Ecuatoriano por su aporte a la gastronomía local.
Jorge Wills: Presidente Ejecutivo en VERIS, la red independiente más grande de centrales médicas de atención ambulatoria de Ecuador con atención a todo público.
3:50 pm.- CX Talks – Ponencias tipo “bullet”
José López Martínez Solutions Consultant Manager Latam en Genesis.
Luis Lessiza. Transformation Director en BEES
Juan Manuel Jiménez. Head of Corporate Sales LAC North en Qualtrics
Alejandro Bermeo. Fundador y CEO en CX Summit.
5:00 pm.- Doug Lipp: Former Head of Disney University Training Team, Disney HQ. Con más de 30 años de experiencia en Disney, Doug revela comportamientos, las herramientas y las actitudes que son insignia en la cultura de Disney como compañía, poniendo al cliente como centro de toda su operación .
