Las tendencias son claras y el cliente y su experiencia de compra son el móvil actual de todas las acciones que ejecutan las grandes marcas en los diferentes mercados. Ecuador no es la excepción y en esta ocasión es Pycca quien da un paso al frente apostando a la innovación con una campaña que le ofrece a sus clientes una experiencia de compra única.
Valeria Adum – Jefe de Marcas y Contenidos en Pycca, nos comenta que a lo largo de los últimos seis años, la casa comercial ha estado trabajando en la creación de colecciones de tendencias y colores para el hogar, con el propósito de ayudar a sus clientes a crear espacios que los ayuden a escapar de la rutina, es así como para esta séptima edición de su campaña “Colors”, han combinado, a través de la AI, las últimas tendencias de decoración para el hogar, junto a los colores de las diferentes regiones de Ecuador.
4 colecciones se derivan de esta innovación tecnológica: Verde Amazónico, Azul Archipiélago, Marrón Montaña y Cálido Atardecer, las cuales nacen ante la necesidad y objetivo de Pycca, de reforzar su posicionamiento como una marca líder en tendencia y moda para el hogar en Ecuador, ofreciendo a sus clientes, productos y soluciones creadas y adaptas a sus necesidades, creando con esto experiencias placenteras de compra personalizada.
Valeria nos cuenta que el inicio de esta campaña vino acompañado por la experiencia en carne propia de sus consumidores, “…nuestros queridos clientes desempeñaron un papel fundamental en la creación de esta nueva colección a través de innovadora activaciones llevadas a cabo en las principales ciudades del país. Estas activaciones ofrecieron una experiencia envolvente, donde los participantes se sumergían en un mundo virtual al ponerse unas gafas de realidad virtual. A través de esta tecnología, tenían la oportunidad de explorar diversos rincones del Ecuador y visualizar cómo estos espacios podrían transformarse en su propio hogar…”.
Esta iniciativa ha generado un gran interés y participación entre los compradores que transitan los pasillos de sus almacenes, especialmente entre aquellos que buscan una experiencia de compra más interactiva y personalizada.
Valeria explica que “…Nuestro enfoque estratégico fue integral y abarcó múltiples facetas clave de nuestra iniciativa. Comenzamos con una fase inicial en la que realizamos la activación mencionada con las gafas de realidad aumentada para capturar las tendencias y colores que nuestros apreciados clientes buscaban. Esta fase estuvo acompañada de una campaña de expectativa que recordando los últimos 6 años de la campaña Colors. En una segunda etapa, desplegamos la campaña en sí, respaldada por una combinación de medios tradicionales y digitales. Además, organizamos diversas actividades, que incluyeron fiestas de lanzamiento y un camión itinerante que recorrió todo el país, exponiendo una sala real de la colección Verde Amazónico…”, actividades que realzan el trade e incentiva a las demás marcas
y canales a de igual manera generar estrategias disruptivas.
El principal reto que la casa comercial tuvo que afrontar con esta nueva campaña, fue justamente superarse a sí misma en ediciones anteriores, pero con la ayuda de las herramientas tecnológicas actuales, este inconveniente fue más fácil de sortear, el segundo reto fue lograr la participación de los clientes en los puntos de venta, sin embargo Valeria asevera que al ser una actividad tan novedosa, las filas de las activaciones fueron impresionantes y los clientes estaban felices, además también podían participar desde sus celulares y computadoras.
De acuerdo a las palabras de Valeria, la iniciativa de Pycca, muestra cómo las empresas en Ecuador están adoptando tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y promover sus servicios o productos.
Es así como lanzar una cerveza que apoye a la campaña, así como ofrecer postres en las tiendas para el disfrute de la experiencia, confirma lo que la tendencia muestra, como lo es, una mayor importancia en la personalización, la interacción y el uso de tecnologías avanzadas para atraer a los consumidores. De manera muy positiva desde Pycca, apuestan a que el Trade Marketing en Ecuador, al igual que en otras partes del mundo, está evolucionando hacia un enfoque más centrado en la experiencia del cliente y en la utilización estratégica de tecnologías emergentes para lograr sus objetivos comerciales.
